|
Ко второму виду относятся модели внутренних процессов, которые включают основы школ бюрократического и классического (административного) менеджмента. Главная идея этих моделей состоит в том, чтобы идентифицировать процессы труда в управлении с процессами труда в производстве, используя разделение управленческого труда по сферам деятельности (объектам управления), функциям, задачам, стадиям, уровням организационной структуры управления, а также превращая повторяющиеся типовые задачи в стандартные, результаты решения которых заранее известны или запланированы.
Решение таких задач можно компьютеризировать, а результаты получать в виде вариантов, рекомендуемых к реализации в тех или иных условиях развития внутренней среды. Если цель использования моделей первого вида состоит в повышении производительности труда отдельного работника и всех, занятых в процессе изготовления продукции и услуг, то цель применения моделей второго вида заключается в увеличении производительности труда в процессе управления. К третьему виду относятся модели человеческих отношений, которые были разработаны согласно принципам гарвардской школы менеджмента и представляют собой альтернативу моделям внутренних процессов.
Если модели второго вида основаны на формализации отношений и связей между элементами организационной структуры управления — отделами, службами, менеджерами, то модели третьего вида ориентированы на установление неформальных отношений и связей между членами одного коллектива — менеджерами. Однако поведение работников определяется не только неформальными, доброжелательными отношениями, социально-психологическими методами активации их деятельности, но и характером трудовых процессов, которые создают условия и возможности для самоконтроля, творчества индивидов и развития личности. Так, рациональное руководство и благоприятная внутренняя среда могут повысить удовлетворенность работника трудом, но не обязательно приведут к повышению производительности последнего.
Поэтому в трудах А. Маслоу, К. Алдерфера, Д. Макгрегора и М. Маккоби предлагается использовать сочетания различных моделей в виде модели интеграции человеческих потребностей (интересов) с потребностями (интересами) хозяйствующего субъекта, выраженными в виде целей менеджмента, или системы управления. К четвертому виду относятся модели открытых систем, которые разработаны на основе науки об управлении (кибернетики) и концепции социотехнических систем. Отличительной особенностью этих моделей является их ориентация на изменения внешней среды, обусловленные резким увеличением коммуникативных связей любого хозяйствующего субъекта с поставщиками ресурсов, посредниками, целевыми рынками потребителей, контактными аудиториями, а главное, усилением конкуренции на рынках производителей.
В дальнейшем эти модели получили свое развитие в ситуационном менеджменте, ориентированном на изучение, анализ и предвидение изменений, происходящих в элементах внешней среды с целью выработки своевременных, адекватных управленческих решений по предупреждению и снижению влияния отрицательных и усилению позитивных воздействий. Дальнейшая история развития менеджмента показывает, что хозяйствующие субъекты все больше подвергаются усиливающимся непрерывным воздействиям внешней среды. Планы менеджмента нарушаются не только под воздействием внешних событий, но также и внутренних культурных и политических процессов. Под политическими следует понимать процессы формирования и реализации стратегических целей деятельности на перспективу, охватывающую долго-, средне- и краткосрочный периоды, кроме текущего. Замечено также, что темпы изменения внешней среды проявляются в значительном уменьшении длительности всех фаз жизненного цикла продукта или услуги, увеличении частоты возникновения новых возможностей и угроз на рынках потребителей и производителей товаров.
Следовательно, встает проблема разработки такой рациональной стратегии развития хозяйствующего субъекта, которая способна предусмотреть изменения характеристик внешней среды к моменту реализации главной стратегической цели. Модели открытых систем позволили выявить отличия между линейными и нелинейными системами управления. Так, линейная система управления — это система, в которой определенное действие менеджера, реализующаяся в конкретном мероприятии, приводит к предсказуемой реакции объекта управления в виде выполнения запланированных показателей.
К нелинейным относятся системы управления, в которых результаты предпринятых управленческих мероприятий имеют различную степень вероятности осуществления. Считается, что в долгосрочной перспективе усиливается вероятность получения непредвиденных результатов по сравнению с краткосрочным периодом. Вся история развития менеджмента иллюстрирует эволюционный переход от линейных систем управления к нелинейным, в которых широко используется обратная связь от объекта к субъекту управления, а также увеличиваются коммуникативные связи.
Важность установления последних возрастает по мере увеличения степени изменения элементов внешней среды В настоящее время развитие менеджмента подвержено значительному влиянию двух тенденций — интернационализации и глобализации. Процесс интернационализации сопровождается возрастанием количества и емкости географических рынков, на которых действуют хозяйствующие субъекты. Интернационализация охватывает все мировое пространство и имеет вид дисперсной системы, под которой понимается гетерогенная (от греч. heteros — другой, иной, разнообразный) система, состоящая из множества мелких элементов, находящихся в однородной среде. К элементам относятся разнообразные сферы деятельности хозяйствующего субъекта, отрасли, виды продукции и услуг, распространяемые в однородной экономической среде мирового хозяйства. Процесс глобализации проявляется в преобладании международных трансакций хозяйствующего субъекта над внутренними национальными.
Глобализация — это более высокий уровень развития интернационализации, которая предполагает функциональную интеграцию экономической деятельности как интернациональной, дисперсно распространенной в масштабах мирового хозяйства. Глобализация означает вхождение в новую фазу производственно-хозяйственной и финансово-экономической активности хозяйствующих субъектов, признаками которой служат следующие: резкое увеличение темпов роста прямых иностранных инвестиций; увеличение внутрихозяйственных уровней специализации и кооперирования или вертикальной интеграции различных стадий производственных, обеспечивающих, сбытовых, инвестиционных и иных процессов в интернациональных масштабах; возрастание сложности процесса ресурсного обеспечения в результате создания совместных хозяйствующих субъектов и других форм горизонтальной интеграции. Рассмотренные признаки глобализации направлены на создание однородной системы менеджмента, расширение контактов между менеджерами различных стран и континентов.
Нормативно-правовая среда большинства стран, особенно тех, которые являются участниками международных экономических и торговых союзов, соглашений, направлена на устранение таможенных препятствий, однако законодательные изменения1 не затрагивают различий в национальных системах менеджмента. Прежде всего это касается культурных и институциональных различий, существенно влияющих на стили менеджмента в каждой стране.
|
