|
В автоматизированных системах управления прием информации осуществляется как на бумажных, так и на машинных носителях информации (дискетах), обработка проводится с помощью персональных компьютеров, объединенных в локальную вычислительную сеть, а хранение обеспечивается в виде информационной базы данных. В более совершенных системах управления прием информации осуществляется специальными устройствами, а сама она имеет вид сигнала. Обработка проводится с помощью специального программно-математического обеспечения, результат получается в виде оптимального варианта решения управленческой задачи. По наиболее простым и часто повторяющимся задачам выдается решение в виде команды, которая поступает на исполнительное устройство и выполняется автоматически.
Хранение и поиск информации осуществляется в автоматизированном банке данных. По виду выдаваемой по запросам информации все информационные системы делятся на три вида: информационно-справочные, которые выдают информацию в виде справки по запросу, поступающему от субъекта управления или лица, принимающего управленческое решение; информационно-советующие, которые выдают совет в виде варианта решения управленческой задачи (мультивариативные системы) или одного оптимального варианта (оптимизационные системы); информационно-управляющие, которые кроме совета и справки выдают команды, выполняемые исполнительными устройствами (как об этом изложено выше).
В настоящее время наиболее распространены информационно-. справочные системы, в меньшей степени — информационно-советующие и еще в меньшей — информационно-управляющие. Последние используются в непрерывных технологических процессах производства продукции. Фактическая оперативная (отчетная) информация, отражающая результаты процесса производства продукции и услуг в прошедшем периоде (4), принимается, регистрируется, подлежит первичной обработке (1), а затем передается на стадию обработки данных (5), где происходит сравнение перспективных планов, отражающих потребности рынка, с реальными возможностями процесса производства. Причем потребности рынка в виде условно-постоянной информации поступают из базы данных (6), а результаты решения управленческой задачи по стабилизации или дальнейшему развитию производственных процессов поступают по запросу управляющей системы (7) в виде справки или совета (8), На основе полученной справки или совета управляющая система разрабатывает и принимает управленческое решение, направляемое в виде управляющего воздействия (плана производства, планового задания) в управляемую систему (9).
Системный подход дает как методологию, так и методику (алгоритм) построения и анализа систем управления с восьми точек зрения, или аспектов. Следует обратить внимание на то, что каждый аспект можно рассматривать как этап создания или анализа исследуемой системы. На первом этапе создания систем управления или анализа эффективности (Э) существующей системы выявляется наличие необходимого количества трудовых ресурсов нужной квалификации, обладающих также другими не менее важными свойствами (здоровьем, опытом работы по специальности, наличием дополнительных знаний, умений, навыков). На втором этапе необходимо проверить наличие достаточного количества качественных ресурсов всех остальных видов — финансовых, материально-технических, информационных и основных фондов.
Убедившись в том, что все они соответствуют требованиям, переходят к следующему этапу. На третьем этапе нужно оценить существующую политику либо сформировать новую. К политике относятся миссия организации, главная стратегическая цель деятельности, состоящая из двух частей — внешней и внутренней, цели-условия, создающие условия во внутренней среде для достижения главной стратегической цели и цели программы, или программные цели. Такое определение состава политики дает возможность сформулировать ее понятие.
Политика — это совокупность стратегических целей, сформулированных на основе миссии и имеющих результаты реализации в виде прогнозов. Политика реализуется с помощью планов. Четвертый этап заключается в составлении планов различных видов либо в анализе степени рациональности и качества существующих планов. В планах отражаются сроки реализации планируемых мероприятий, исполнители (орган, отдел, должность), затраты ресурсов (в стоимостной форме), источники финансирования затрат (собственный бюджет, себестоимость, дополнительные средства, прибыль или др.), планируемые результаты, форма контроля (предварительный, текущий, заключительный), периодичность контроля (длительность периода, через который повторяется периодический текущий контроль), контролирующий орган (отдел, должность лица, производящего контроль). На пятом этапе необходимо удостовериться в научной обоснованности выбранных методов планирования и методов (механизмов) реализации планов.
|
