|
Первый подход к определению понятия информация — кибернетический. С этой точки зрения информация — совокупность сведений, устраняющих неопределенность о состоянии исследуемой системы — объекта управления или элемента внешней среды. Иначе, информация — это мера определенности исследуемого объекта, элемента. Существует и противоположное понятию информация понятие энтропия, отражающее меру неопределенности о состоянии исследуемого объекта, элемента внешней среды. К энтропии относятся известные, дублирующие, ложные, не относящиеся к исследуемому объекту сведения. Задача управления — уменьшить энтропию и получить необходимую и достаточную для процесса разработки и принятия управленческого решения информацию. Второй подход к определению понятия информация — философский.
С этой точки зрения информация — это категория парная категории отражение, поскольку представляет реальный мир и его причинно-следственные связи, изучение которых особенно необходимо осуществлять в процессе прогнозирования будущих состояний внутренней и внешней сред. Третий подход к определению понятия информация — ресурсный. Информация — это ресурс, характеризующийся количеством (объемом), стоимостью поиска, приема, переработки, а также трудовыми затратами на получение. При ресурсном подходе выделяется четыре категории надежности информации, исходя из ее количества и качества. Четвертый подход к определению понятия информация — производственный.
Входная, или первичная, информация, поступающая в управляющую систему, является предметом управленческого тру да. Выходная, или вторичная, информация, представляющая результат управленческого труда, называется продуктом управленческого труда. Первая категория — это надежная информация, собранная за длительную ретроспективу, составляющую не менее 12 продолжительных , периодов, например лет. К такой информации относится статистическая, бухгалтерская и отчетная. Вторая категория — это менее надежная информация, поскольку объем выборки составляет меньше требуемых 12 периодов. Третья категория — субъективно ненадежная информация. Под такой информацией с точки, зрения лица вырабатывающего и принимающего решение понимаются сведения, которые нельзя перепроверить ; или получить из других официальных и так называемых независимых и альтернативных источников информации.
Четвертая категория — объективно ненадежная информация. К ней относятся сведения, полученные не от объекта исследования, а от ; подобного (схожего) объекта. Причем надежность информации тем Выше, чем больше признаков подобия. Эта информация используется В тех случаях, когда необходимые сведения от исследуемой системы получить невозможно по разным причинам. Наиболее предпочтительной является информация первой и второй категорий надежности, однако затраты на ее поиск и получение значительны. Начальным элементом любой информации является признак — количественный или качественный. Их сочетание представляет собой показатель. Совокупность нескольких показателей, объединенных в какую-либо форму по различным классификационным признакам (например, дате, принадлежности к одной сфере деятельности, одному сотруднику или группе сотрудников), называется документом. Совокупность документов, объединенных по какому-либо одному или нескольким признакам, составляет дело, или файл. Например, существуют файлы Кадры, имеющие высшее образование, Кадры, имеющие среднее специальное профессиональное образование, Состав кадров подразделения....
Совокупности файлов, движущихся в одном направлении внутри среды хозяйствующего субъекта, составляют внутренние потоки. Информационные потоки, связывающие внутреннюю среду с внешней, называются внешними и делятся на входные и выходные. Взаимодействие управляющей, управляемой и информационной систем, из которого следует, что информационная система выполняет основные стадии процесса управления: прием и первичную обработку (сортировку, группировку) информации, поступающей из внешней среды и от органов управления надсистемы; обработку данных на основе имеющихся Программ и алгоритмов составления сводных данных, таблиц, графиков, вариантов решения управленческих задач или одного оптимального для данных рыночных условий варианта решения задачи; хранение условно-постоянной информации в виде файлов, включающих входную, нормативно-справочную и плановую информацию по сферам управленческой деятельности и составляющих либо информационную базу, либо автоматизированный банк данных.
Однако в традиционных системах управления хранение информации представлено в виде документационного хозяйства. Следует обратить внимание на то, что в традиционных системах прием информации осуществляется в виде первичных бумажных носителей (документов, периодических изданий, книг), первичная обработка делается вручную, а получение отчетов, сводных данных и результатов решения типовых, часто встречающихся несложных управленческих задач обеспечивается с помощью средств оргтехники, электронных калькуляторов.
|
