|
Поставщиками являются все юридические и физические лица, обеспечивающие организацию и ее конкурентов всеми видами ресурсов, необходимыми для производства конкретных продуктов и услуг. К таким ресурсам относятся материальные, включая энергетические, финансовые, трудовые, информационные, и основные фонды (недвижимость). Конкуренты — это организации, выпускающие продукты и услуги для одного и того же рынка потребителей, т.е. находящиеся на одном рынке производителей товаров-конкурентов. В состав таких товаров-конкурентов входят следующие типы: товаро-родовые конкуренты — товары или услуги, заменяющие те, которые производятся хозяйствующим субъектом.
Они позволяют удовлетворить какое-либо конкретное желание каких-либо потребителей другим товаром, принципиально отличающимся от того, которое предлагает хозяйствующий субъект. Например, желание получить профессиональное образование может быть удовлетворено различными способами — поступить в высшее или среднее специальное учебное заведение, получая образовательную услугу в государственном или негосударственном образовательном учреждении; товаро-видовые конкуренты — товары или услуги, относящиеся к разновидности одного и того же продукта или услуги и способные удовлетворить конкретную потребность покупателя. Например, можно выбрать различные высшие учебные заведения, в которых обучение проводится по разным направлениям — естественнонаучным, педагогическим, техническим, медицинским, гуманитарно-социальным, экономическим, сервисным, искусства и архитектуре, сельскохозяйственным и т.д.
 В этом случае разновидностями высшей профессиональной образовательной услуги будет предоставление возможности получить различные специальности — по математике, физике, механике, географии, химии, геологии, биологии, зоологии, ботанике, философии, политологии, социологии, психологии, истории, филологии, социальной работе, информатике, лечебному делу, педиатрии, педагогике, звукорежиссуре, экономике и управлению на предприятии (по отраслям) и т.д.; марки-конкуренты — разные марки одного и того же продукта, способные удовлетворить потребность покупателя (потребителя). Это могут быть, например, различные специальности экономического профиля, которые можно получить в одном и том же высшем учебном заведении, — экономическая теория-, экономика труда, экономика и управление на предприятии (по отраслям), финансы и кредит, бухгалтерский учет, анализ и аудит, мировая экономика, государственное и муниципальное управление, менеджмент организации, коммерция (торговое дело), маркетинг, антикризисное управление; товары-субституты и товары-заменители — товары худшего качества и с меньшим количеством свойств, по .невысокой цене, создающие имитацию удовлетворения потребности. Например, услугой-субститутом является предоставление обучения на курсах подготовки бухгалтеров вместо получения высшего профессионального образования по специальности бухгалтерский учет и аудит.
К посредникам относятся организации, оказывающие услуги в процессе движения, сбыта и распространения продукции среди потребителей (клиентуры) данного конкретного хозяйствующего субъекта. Существуют четыре группы посредников, называемых маркетинговыми посредниками: торговые посредники — организации, оказывающие услуги в процессе поиска клиентов и (или) непосредственно продающие продукцию хозяйствующего субъекта, производящего товары или услуги. Они обеспечивают решение трех задач с меньшими затратами, чем таковые потребовались бы организации — производителю продукции, — это удобства места, времени и процедуры приобретения товара; организации — специалисты по товародвижению, оказывающие услуги по созданию запасов готовой продукции, предназначенной к реализации, и продвигающие ее от места производства до места назначения, где, как правило, происходит потребление этой продукции.
К таким организациям относятся оптовые, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на складе в процессе продвижения последних к местоназначению, а также транспортные, осуществляющие их перевозки по железным, автомобильным, воздушным и водным трассам; организации по оказанию маркетинговых услуг — рекламные агентства, консультационные фирмы по маркетинговым исследованиям рынков производителей и потребителей услуг и продукции, организации рекламы, продвижению товаров хозяйствующего субъекта на целевые рынки потребителей; кредитно-финансовые учреждения — банки, кредитные и страховые организации, осуществляющие страхование от финансового риска в процессе купли-продажи товара наряду с частичным или полным финансированием сделки. Клиентура, или потребители, — это один из основных элементов микросреды, состоящий из пяти типов рынков. Потребительский рынок — отдельные лица или семьи (домохозяйства), приобретающие продукцию и услуги для удовлетворения личных потребностей.
Например, для высшего учебного заведения потребительский рынок составляют лица, старше 16 лет, имеющие общее среднее полное или начальное, среднее профессиональное образование и желающие получить первое высшее образование, а также лица, уже имеющие высшее профессиональное образование, но у которых возникла потребность получить второе высшее образование по более востребованной на рынке работодателей специальности.
|
